发力医疗专业化，美团医美引入公立三甲医美名医服务求美者

“黑眼圈都是熬夜熬出来的，是真的吗？”“脸上长痘痘预示器官出现问题，是真的吗？”“刷酸会导致皮肤越来越薄，是真的吗？”这些问题你认为的答案可能都是谣言！医美消费越来越普遍，专业医生带来的专业内容已成为求美路上最重要的保障之一。

9月，一批公立三甲医美名医开始“触网”，通过美团医美平台，为更大范围的求美者答疑解惑，在线提供公益咨询。美团医美“品质医生节”活动中，上海第九人民医院整复外科重建显微外科专科中心主任章一新教授、上海东方医院整形外科主任江华教授、上海仁济医院整形外科主任范志宏教授等大咖医生亲自坐镇，帮求美者放心变美。

医疗专业化，引入头部医生为用户带来更多价值

引入头部医生资源，是美团医美发力医疗专业化的关键一步。公立三甲医院权威医生团队入驻互联网平台，可以给平台用户带来专业且稀缺的增量价值。

在中国，整形医生数量非常有限，有数据显示，整形外科医师数量不到4000人。业内人士介绍，整形外科之上是修复和器官再造，技术难度高、专业壁垒深，目前国内能做整形修复和先天畸形、后天创伤器官再造的专业医生屈指可数。美团医美此次引入的这批公立医生，有不少正是整形修复界的“大牛”。

除了数量少，名医资源也较为集聚，行业“大牛”的整形医生大多集中在一线城市的公立三甲医院。这些有着丰富手术经验、学术沉淀的医生，往往预约排队要排半年，二三线城市或者耐心不够的求美者，无从获取这些权威医生的专业建议。

“在医美领域，医生是对用户最有价值的稀缺资源，特别是在重整形项目上。秉承以客户为中心的理念，我们希望通过美团的平台和技术，让这些极度稀缺的头部医生，能为更多的求美者带来更大的价值。”美团医美相关负责人表示。

据介绍，今年二季度美团医美就开始深耕医生领域，打造了“连接-选择-在线闭环”三个层次的产品及服务矩阵。在连接层，美团医美通过丰富医生相关的内容形态，建立“搜索+信息流+频道”的关键路径，试图建立起医生和求美者的关注互动体系；在选择层，美团医美试图建立更丰富的医生线上信息和评价体系，给医生做用户视角下的分类；最后，再通过预约、在线咨询等形式完成闭环。这套“互联网+医生”解决方案的搭建，旨在帮助用户更快找到适合自己的医生和变美方案。

4月开始，美团医美陆续引入了一批头部公立医院医生，并投入十倍于行业平均水平的线上曝光资源用于这些大咖医生的品牌宣传。美团平台带来的巨大流量和“出圈”效应非常显著，更多非深度医美用户知道并对这些医生有了初步了解。在2020年四季度以及更长周期，医生都会是美团医美重点发力和深耕的服务体验“要素”。

打造品质医生节，用专业服务帮用户更健康地求美

9月9日到19日，美团医美打造的第一个“品质医生节”上线，与其他医美平台的“节”不同，品质医生节推出了一系列医美好医生和实用的变美科普内容。

上海市民熟悉的、全国知名的公立三甲整形医院“九院”专家团队首次登陆互联网医美平台。美团医美更诚邀了一批行业大咖医生进行公益咨询，其中来自公立三甲的名医有43位，包括业内领军人物章一新、江华、范志宏等8位主任医师、9位副主任医师。

“国庆和中秋长假即将来临，很多求美者会选择在假期做整形手术，我们希望他们能提前线上咨询这些有着更丰富经验和更专业技术的大咖医生们，获取更多专业、科学、全面的建议。”美团医美相关负责人分享“品质医生节”推出的动因。

在美团医美的“品质医生节”活动中，除了公立三甲名医，最吸引用户的是答题辩真假的科普小活动。“VC产品不能再白天使用，是真的吗？”“对着电脑也需要涂防晒，是真的吗？”“抗糖可以延缓衰老，是真的吗？”“多喝水可以使肌肤保湿，是真的吗？”“习惯性张嘴睡觉真的会变丑，是真的吗？”……这些答案往往出乎意料的科普小问题，由专业医生来提供解答，上海同济大学附属东方医院整形外科江华医师团队认证答案。

此外，“品质医生节”还针对不同类型的求美问题，甄选不同类型的医生提供免费在线咨询服务，美肤、抗衰、眼鼻整形、面部轮廓……看起来差不多的需求，但症状不同，对应的解决方案、效果都会有巨大差异，专业医生则能在最开始就为求美者定位清楚问题，并定制专属求美解决方案。

上海第九人民医院整复外科重建显微外科专科中心主任章一新教授对美团医美的发展方向给予肯定，他认为：“现在互联网平台很多，但杂乱无章，大家的信息获取会非常不正确或不正规，美团如果能够建立一个能够让大家真正了解到这个领域专业知识、获取专业性建议的通道，会是一个非常好的平台。”

美团医美年内还将围绕医生打造一系列更具价值和社会责任的行动。据介绍，9月下旬美团医美将联合东方医院整形外科专业医疗团队启动耳畸形儿童修复再造公益行动；年底还将联合头部医生打造更多给用户带来专业价值的内容及行动，为求美者链接更多“医美好医生”。