伴随着电子商务的大爆发,人们的消费习惯正在迅速地改变,即便是腕表这样具有复杂又特殊的体验需求的群体,也无可避免地向线上迁移。如何在线上买到真品,如何提升购物体验,售后问题如何解决等等,用户在网上购买钟表的过程中存在不少消费痛点。而如何有效布局电商渠道,消除用户线上购买的信任障碍,提供更具满足感的购买体验以及闭环式的全链路无忧服务,则成为众多品牌不得不面对的重要课题。
因此,京东钟表于5月26日吹响品牌“集结号”, 从“客户,品牌,时尚”为切入点,联合包括Zenith、TAG HEUER、Nomos、CITIZEN、MOVADO、DW、罗西尼,依波等在内的二十多家国内外知名腕表商 (建议改成腕表品牌),在京共同启动本次钟表品牌联盟,致力于为广大消费者带来更加品质、无忧、愉悦的购物体验。这意味着已经深耕钟表品类5年的京东,在紧锣密鼓备战618之前发出了全面发力的强烈信号。一方面,京东钟表不断引进知名品牌深度合作,提供更加可信和丰富的产品,消除用户购物痛点和体验障碍,满足用户多样化个性化的需求;另一方面,京东也在不断尝试带给品牌商更有效的合作体验,优化供应链发挥京东独特优势,帮助品牌获得更好的市场发展,助力产业升级。
启动会前,京东钟表相关负责人和与会嘉宾共同参观了京东物流中心,目前,京东是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)六大物流网络的企业,截止目前,京东物流在全国范围内拥有263个大型仓库,运营了7个大型智能化物流中心“亚洲一号”,自营配送覆盖了全国98%的人口,将商品流通成本降低了70%,物流的运营效率提升了2倍以上。
启动会上,京东钟表相关负责人和与会嘉宾共同分享了京东钟表大数据。通过大数据分析,不断研究消费者在购买手表过程前、中、后的消费痛点,推动品牌线上线下的售后保修体系的打通,通过与品牌授权维保单位服务体的联动,完善消费者的维修保养需求体验,形成完整的全链路无忧购,为用户提供全生命周期的购物体验。
随着京东在供应链方面的优势越来越突出,京东钟表在现有供应链基础上会更加上行,并积极寻求与品牌的直接合作。特别是近年来,精工、西铁城、卡西欧、天王、飞亚达等国内外知名腕表品牌纷纷与京东建立起战略合作关系。不光如此,诸多奢侈国际腕表联盟对京东商城更是青睐有加,LVMH旗下品牌TAG HEUER早在2015年年底就已经首选京东作为战略合作平台,鉴于TAG HEUER在京东的优异表现,该集团旗下另一奢侈品腕表大牌ZENITH也选择入驻京东,并且目前已经合作国际大牌中如MOVADO、NOMOS等均对京东平台进行了高度的认可。京东钟表致力于供应链上游化,将为消费者带来全新的购物体验。
与此同时,随着消费者对于腕表搭配功能的需求越来越强烈,京东还表示将在未来着力发展时尚和运动智能腕表。通过与富斯集团的深度合作,京东为消费者引入了诸如FOSSIL、MICHAEL KORS、EMPORIO ARMANI等诸多时尚腕表。同时全球知名运动腕表品牌SUUNTO也与京东进行了深层次的合作,在未来,京东将为消费者带来了更多的高品质的时尚功能腕表之选。
5年的厉兵秣马,京东已经成长为钟表电商领域的标杆性平台。面对钟表电商产业升级的需求,拥有全国2亿中产阶级注册用户的京东,未来也会发挥平台优势,向合作品牌提供营销大数据的支持,比如不同地区用户的购物喜好等,帮助合作品牌智慧备货。另外,京东也将向品牌提供营销和公关方面的支持,发挥自身在仓储、物流和售后的服务优势,为品牌发展赋能。