话费余额多出8千万 盘点话费余额多出事件细节始末回顾

话费余额多8千万

近日，江苏省沭阳县一位市民到电信公司营业厅去给手机充话费时，却被告知“你的余额一辈子都用不完了”。经查询发现，该市民话费余额竟然莫名多出8000余万。4日上午，沭阳电信公司工作人员向记者表示，不了解此情况。

市民邬先生说，四五年前，他在沭阳电信公司营业厅办了一个套餐，送了一个手机，他新选了一个电信号，后来他通过这个号码又绑定了支付宝。

“这个号码很少用，基本套餐就够用了，几个月才充一次话费。”邬先生介绍，每次手机话费余额不足时，就会收到电信公司的短信通知。

7月末的时候，邬先生又接到了一条手机短信通知，提醒他话费余额不足。3日上午，邬先生抽空去了电信营业厅，给手机充费。

“工作人员一查，竟然拒绝给我手机充费，说你的余额一辈子也用不完了。”邬先生很纳闷，通讯诈骗这么多，会不会有不法分子通过自己的手机洗钱?

邬先生向记者出示了“天翼用户中心”的网络账户截图，截图显示，本次登录时间为4日上午，当前的话费余额为“83683368…”。

邬先生提供的另外一张截图则显示了话费详单：实时话费为1.84元，余额为83683368.25元。

4日上午，沭阳电信公司办公室一名工作人员听了记者介绍后，表示自己不了解情况，“我再了解一下看看吧。”当天下午，记者再次拨打该公司办公室号码，工作人员表示，经向相关人员了解，知道有这个事情，但县公司没有插手处理，是上级公司统一处理的。

“他们(电信公司)中午找我谈了几个小时，就是想让我在一份‘证明’上签字，要求此事全权交由电信公司处理，让我不要追究。”4日下午，邬先生无奈称，自己并不是想追究，只是想弄明白为什么会多出这么多钱。“但电信公司不愿意提供充值记录，到现在我仍是一头雾水。”

话费余额多出8千万 盘点话费余额多出事件细节始末回顾

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早在2010年也出现过类似的情况，托人充50元话费，结果手机卡上出现5012142.72元余额。他平均每月打200元的电话，这笔钱够打2088年。他一连打了10多个电话，退还这笔不义之财。出错的店员，直到充值点老板接到通信公司的电话，都不知道是自己不小心碰到键盘多输了5个数字。

请人充50元话费，余额暴涨至500多万

彭先生是涪陵区人，今年大学毕业后到长寿区晏家一处铁路工地工作，工地距离最近的沙溪场镇也有好几公里。最近，他发现所用的手机卡上余额不多，便托驾驶员陈师傅到沙溪一个手机充值点充50元话费。

昨上午10时59分左右，彭先生的手机收到一条短信，显示他的手机卡余额有5012142.72元。彭先生吓了一跳，立即拨打客服电话，电话那头传来一个清晰女声：“你的话费余额为五百零一万……”彭先生心想是不是系统出错了，再次拨打客服电话，选择人工服务，提醒对方查一查。

不料，客服人员查询后告诉他，确实有人给他充了500多万元。

话费余额多出8千万 盘点话费余额多出事件细节始末回顾

受托人确认充了50元，500多万从哪里来

不久，陈师傅回到工地，彭先生拿到充值发票，上面显示他充值后的余额确实是5012142.72元。工友们听说彭先生手机上话费变成500多万，都赶来看稀奇。

陈师傅也说不清其中的原由，“我就给了50元啊!充值后她说成功了，我就拿了发票走人。”

彭先生说，按照他现在平均每月200元左右的话费计算，这500多万足以让他用2088年，再按照30年一辈人算，这张卡可以传给他的第70代子孙。

彭先生又一次拨打客服电话，询问该怎么办。客服人员表示，因为不能核查到是哪一环节出了异常，将在48小时内予以回复。

下午1时，彭先生又一次拨打客服电话询问，还是没找到原因。

机主产生莫名烦恼：这钱不见了怎么办?

肯定是充值点的人搞错了，但是也不排除有人在故意乱搞，要是这钱突然不见了怎么办?彭先生立即致电本报，希望记者能陪同他去充值点说明情况。

“我没缴纳这么多钱，多出的余额我肯定要退回去。但是钱又不是我充的，是不是只需我一个人去?手机卡可以复制不?很多地方都支持手机刷卡消费，万一有人盗用了上面的钱，要我来赔怎么办?”昨中午，记者拨通彭先生电话后，他着急地一口气问了3个问题。

挂断电话前，彭先生催促记者，“你们一定要快一点，现在那边还没人联系我，多拖一分钟，我又要多一分钟煎熬。”

充值点老板急慌了：机主不认账怎么办?

“沙溪中电”是某通信运营商的签约代理公司。昨上午，“沙溪中电”老板戴女士因为要照看小孩，开门之后便将门店交给新雇的一个店员打理。直到下午1时左右，她回到店里，店员和她都没有发现异常。

下午1时过，戴女士接到该通信运营商长寿公司投诉处的电话，查询后才发现，上午他们竟然给一个客户充了500多万元话费。该店一年也就100万元左右的营业额，这500万元是5年的营业额。

毫无疑问是店员操作失误了。此时戴女士已是心急如焚，立马用座机给彭先生拨打了电话，致歉后，她希望彭先生允许将多充的话费扣除，并承诺可以多充几百元话费作为感谢。

戴女士说，彭先生手里有缴费发票，店里没有装摄像头，如果彭先生不认账，她根本赔不起，而且她下午就要到银行结账，到时不知道该怎么办。

充值店员不慎碰到键盘，多敲了“12133”

下午3时许，彭先生邀记者一起前往充值点办理手续。这时，充值点里只有戴女士一个人。

“多的余额我全部退，但是你们也要给我一个证明。”彭先生的一席话让戴女士平静了下来。彭先生的手机上显示，他已经给客服打了10多个电话。

戴女士说，根据她的初步调查，店员在输入了50元充值金额后，开启座位右侧打印机时，左手不慎碰到计算机键盘，瞬间多输入了“12133”几个数字，使充值金额变成5012133元。打印机启动后，店员点了“确认”，完成发票打印后，粗心的店员没有核对发票金额，便将发票递给充值者，此后也一直没有注意到这个失误。

戴女士向彭先生打印了一份出错说明后，彭先生同意扣除多充的话费，婉拒了戴女士给他多充50元的提议。

本来就不存在的500多万，存在彭先生手机卡上5个多小时后灰飞烟灭。店主和机主均长舒一口气。