近年来,奢侈品电商行业发展迅速,越来越多的消费者选择在线购买奢侈品。根据要客研究院公布的数据显示,疫情前全球奢侈品消费额已突破3,800亿美元。新冠肺炎疫情爆发以来,全球奢侈品市场遭遇重挫,2020年市场规模约为2,600亿美元,较2019年下降了30%。随着近年来疫情形势的缓解,2021年全球奢侈品消费重回3,000亿美元的水平。从消费地区结构来看,根据贝恩公司的数据显示,2020年中国境内市场约占全球奢侈品消费总额的20%,中国人的奢侈品消费额位列全球第一且该比例逐年提升。
一方面,消费者越来越青睐于线上购买奢侈品,主要原因是线上购买更加方便快捷,同时消费者对于品牌信任度也有所提高。与此同时,线上渠道的价格透明度更高,可以让消费者更加清楚地了解产品的价格和信息。这使得线上渠道成为了奢侈品行业增长最快的渠道之一。
另一方面,奢侈品电商行业也面临着一些挑战。首先,奢侈品行业本身就是一个相对封闭的行业,品牌对于渠道和销售的掌控力度比较大。因此,奢侈品电商平台需要在品牌授权和管理方面进行更加细致的工作,以保证售卖的产品都是正品。其次,奢侈品行业的高价值和高风险性也需要电商平台在物流和售后服务方面进行更好的控制和管理。此外,由于奢侈品电商平台的竞争日益激烈,平台需要不断提升自身的用户体验和服务质量,以吸引更多的消费者。
在这样的背景下,奢侈品电商行业正在出现新的趋势和模式。一方面,越来越多的传统奢侈品品牌开始涉足线上渠道,这使得奢侈品电商平台的市场竞争日益激烈。另一方面,许多奢侈品电商平台开始尝试新的商业模式,比如社交电商、订阅服务等。这些新的商业模式可以增加用户黏性和平台的利润空间,同时也可以为消费者带来更加个性化和定制化的购物体验。
在众多奢侈品电商平台中,识季依靠其强大的供应链成功出圈。识季SENSER是一家全球时尚奢侈品电商APP,由inmirror limited开发,前魅力惠总裁SEAMON SHI创办,2015年并购给阿里巴巴,曾在LVMH、NIKE等跨国时尚集团担任管理岗位。识季SENSER采用稳定的两段式物流体验,为时尚爱好者提供品质服务。截止2021年2月1日,识季SENSER已连接全球60多个国家,超过2500个品牌专柜的50万款奢侈品。
识季采用规模化采购,价格通常为中国专柜的6-7折,这一价格优势也是识季能够在激烈的市场竞争中占据一席之地的关键。此外,识季依托于其强大的供应链,在拿到“海外专柜折扣价退税”之后,价格也会进一步降低。消费者可以在识季上轻松地找到所需的奢侈品,享受到高品质的购物体验,同时还可以省下一笔可观的费用。
除了价格优势,识季还为消费者提供了严格的正品保障。识季从源头直接采购奢侈品,并在许多国家建立了专业的海外仓库。这些海外仓库不仅可以帮助识季更快地获取货源,而且可以确保产品在运输过程中不受到损坏。此外,识季还与CCIC中国检验认证集团官方合作,保证每一件商品都与中检联合质检后再发出。这一严格的正品保障措施,让消费者可以放心地在识季上购买奢侈品。
除此之外,识季在售后方面也下足了功夫,如果商品在中检过程中出现问题,例如出现瑕疵品,识季会第一时间联系消费者,询问消费者是否选择退货退款或者不退货并进行部分退款。
目前,识季通过不断改进自身的供应链和物流系统,使得消费者可以更加快速和便捷地购买奢侈品。未来识季也会不断优化自身服务与品质,致力于为消费者提供更加优质的购物体验。
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