你们魔鬼又来咯，不过这次可不是什么好事，直播一哥今年接连遇到“翻车事故”，闹得最大的是3月中发生的“脱毛仪事件”，有媒体曝光卖出的脱毛仪因货不对版、机身磨损等问题，引发消费者集体维权，最终团队给7000名下单粉丝每人补贴200元，才避免了大面积信任危机。
3月19日，直播推荐了silk’n infinity2.0微电流光子脱毛仪，价格为1599，比平日券后价便宜了足足900元，当晚7000件库存销售一空。事后消费者纷纷发现，自己收到的是没有消毒底座和收纳包的“阉割版”，感觉被骗。
从网友截图可以看出，产品售空后店铺先后两次修改这款产品的名称，先是从原本的“infinity 2.0”改为了“infinity2.0 lite”，又改为了“infinity2.0无消毒盒”。
infinity2.0版本的脱毛仪包含蓝光消毒底座，而infinity2.0 lite的版本则没有，无论是直播间还是下单页面均无提示，而商家事后才修改商品名称，难免引人遐想，这是否在打擦边球套路消费者？
面对汹涌而至的质问，silk’n海外旗舰店的售后客服也显得不怎么“走心”，给出的解决方案因人而异——
有些买家被告知可以加200元加购消毒底座；
有些则被要求按照2499元的原价补差价；
还有买家被告知可以换购的形式购买1899元的全套产品。
这样的差别对待在商家的声明中也成了“个性化方案”，excuse me？
除此之外，还有买家怀疑直播间抢购的是瑕疵品，不少人收到的脱毛仪有划痕、电源线凌乱、甚至有残留毛发等使用过的痕迹，对此商家也一概甩锅给物流企业。
其实，电商行业人士都了解，在这次事件中，恐怕又是背锅侠。
像、薇娅这样的顶流主播都是很爱惜自己的羽毛的，选品极为严格。能够进入直播间的产品，都是三轮淘汰后优中选优：先是每个品类专业的招商、质检团队，收集调查品牌信息，筛选出首轮入围产品。再由直播核心团队进行产品试用，最后送交和助理确认。
网红经济，成也流量，败也流量，好不容易爬上电商直播第一把交椅的们很清楚，选品不当就等于自砸招牌，绝不会为了一时之利辜负粉丝信任，所以这款产品本身不会太差。
silk’n诞生于第二硅谷之称的科技强国以色列。当地很多高新技术产业上都处于全球领头羊地位，医美领域更占领了全世界超过60%的市场份额，出现了赛诺龙(Syneron)、飞顿(Alma)等为首的医美龙头企业。而Silk’n，便是赛诺龙前CEO Moshe Mizrahy创办的，2007年便已经发明了全球第一台通过美国FDA认证的家用脉冲光脱毛仪，以及领先行业的HPL宅光脱毛技术，在全球市场一直销量可观，拥有不错的口碑。
回归到脱毛仪事件，虽然在直播中没有说明少了配件，应该负上连带责任。但是恐怕连本人也没有料到，以色列数一数二的美容仪品牌竟然也会以次充好，售后服务一言难尽吧。
笔者查了一下，silk’n在中国市场的运营方，并不是silk’n品牌方，而是委托一家深圳的贸易公司作为中国区总代理。这就不难解释，一场短短几分钟的直播竟能集中爆发如此多质量问题和售后问题了。
不同于品牌方爱惜自己的羽毛和注重长远发展，对购物体验和产品口碑格外重视，代理商更注重短期利益，有投机心理，做出随意减配、瑕疵品二次销售、千人千面的售后行为也就不足为奇了。
笔者推测，其实silk’n品牌方也会担心这样的问题发生，这也就能解释silk’n在2017年的一个耐人寻味的举动了：2017年，在silk’n产品已经有中国区总代在负责中国市场销售的同时，silk’n与当时刚进入中国的美国品牌GEVILAN，签订了战略合作协议，共同研发针对中国市场的射频美容仪、光子脱毛仪产品，在silk’n官方上称之为“东方系列”，并以双品牌标识，推出中国市场。
现在看来，与GEVILAN的联姻，以双品牌的方式借船出海，其实正式基于对代理商短视行为的担忧。而GEVILAN歌岚是品牌方自主运营中国市场，在企业实力和注重长远方面，显然更值得信任。
笔者身处美容个护领域有些年头，看过大大小小的家用脱毛仪产品不下100款，始终觉得Silk’n的产品线最为丰富完善，在兼顾安全性与有效性上几乎无人能敌，与GEVILAN的双品牌Smoogo系列，更是经典之作，适合国人肤质和使用习惯。
而上文提到的蓝光消毒灯盒，也是最大的卖点之一。懂的人都知道，皮肤上使用的东西最怕它脏，偶尔需要家人、闺蜜混用，更是有交叉感染的风险，所以笔者认为灯头消毒对重视个人卫生的爱美一族来说绝对是刚需。
总结一句，silk’n的技术底蕴那是杠杠的，产品的功效、安全和使用体验，都是靠谱的。
如果担心售后，或是诚信问题，那么GEVILAN与silk’n的双标款无疑是真香的选择，品牌、技术、功效和售后，都非常有保障。
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