“几千几万块钱的东西，没有当面验货，怎么能保证正品呢？”根据大众普遍心理，小价格的东西人们偏向风险爱好，大价格则属于风险规避，购买奢侈品更是尤为看重正品保障。在今年“11.11京东全球好物节”启动会上，京东时尚居家平台事业群国际业务部总裁蒋科曾表示：“在以京东为代表的大型综合电商入局之前，线上奢侈品零售可谓鱼龙混杂，不论对于品牌还是消费者，最难以忍受的是：假货！”为此，京东奢侈品不论在买货、入仓到配送和售后都坚守每一道品质关。
京东制定了极其严格的奢侈品验收及流通加工标准，严格保证入库前的查验及验收，以确保在京东平台上出售的商品的质量，很多消费者肉眼不容易察觉的瑕疵，都不能入京东仓，且这套标准远高于国家制定的行业通用标准的奢侈品检测标准。
比如奢侈品箱包入库验收标准此前共有71个检测点，今年将再新增14条，奢侈品服饰入库验收标准此前共52个检测点，今年将再新增7条，要求更为严苛。未来京东还会强化和品牌更紧密的合作，由品牌商直接发货给消费者或者品牌商发货给京东仓，京东通过每件商品入仓严检的一系列检测后再发货给消费者，最大程度保障产品质量和用户体验。以Armani品牌为例：Armani自身出库有严格的QC过程，品牌方发货到第三方仓库后会对每一件重新检验，商品到达京东仓库再次重新检测，一共3重检测，京东是目前唯一有三段检测标准的电商平台。
为了在源头保证货品的质量，京东还与Paul Smith等国际大牌携手实现了海外直采。即：安排京东海外的物流团队直接到品牌仓库提货，并完成进口清关入库全流程。整个过程没有接触过任何第三方，绝对确保了商品的正品保障。在今年520前夕， Paul Smith携2019春夏新品正式登陆京东，开设了其在中国的首家官方授权线上旗舰店。而从谈妥合作到达成100%验货的共识，也经历了多番磨合沟通。
“在买货流程上面，品牌要求京东需要提供预付款，这是线下奢侈品常规的合作方式，但在京东很少有这样的情况发生。为了能够促进合作，我们愿意去适应品牌的规则，同意了预付款。当我们的买手都已经在品牌总部买完货之后，第二个问题出现了。才发现Paul Smith是京东奢侈品第一个进行国际直采的品牌！之前没有这个流程，我们的买手用最快的速度在系统里自建了一套审批流。很快建完流程之后，我们又发现出现了第三个问题。”据蒋科回忆，和品牌沟通合作细节时，发现欧洲的质检标准是抽检5%，而京东自营的质检要求是100%，品牌希望按照欧洲的标准抽检即可入库，但他和团队将京东的标准坚持到底，必须100%验货，否则不能进入京东仓库！“我们反复向品牌解释，信赖是京东品牌的基石，我们必须确保卖给消费者的每件奢侈品都是真货，并符合国家标准，这一点上，我们的诉求跟品牌的诉求其实是一样的，品牌最终尊重了京东的规则，同意100%质检。”
京东的坚持，赢得了品牌方的尊重和信赖，同样也获得了消费者的认可。Paul Smith上线一个月售罄率超了44%。其中85、95后占据了整体购买人群的一大半。现在Paul Smith已经是京东奢侈品中排名前二十的品牌。
除了在售前对每件货品进行细致入微的验收，京东还为奢侈品消费者提供了一系列售后保障。消费者在京东购买奢侈品后，还能享受“京尊达”服务、七天无理由退换货、专业的售前咨询及售后服务，真正实现售前无忧，售后无虑。
据悉，对于正在进行的2019 “11.11京东全球好物节”，京东奢侈品买手团已经为消费者精选了一大批秋冬新品，包括其它渠道很难买到的限量款和爆款等单品，保证让大家买得过瘾！
同时，京东奢侈品所在的时尚居家平台事业群也在今年“11.11京东全球好物节”带来了多重惊喜。更多新品牌、新品类将通过京东平台与消费者见面，更有千款京东美妆爆品参与促销。特别是在消费体验升级方面，目前京东时尚居家平台事业群共计推出随心换、上门取修、破损包退换、京东安装、效期无忧等10种放心购特色服务产品，累积覆盖320个类目，覆盖热销单品超20万种。
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