社交电商中的独角兽 天然工坊为何屡获权威媒体关注

三年多时间微信公众号汇集2800万粉丝，凭借一包折后单价不超过5元的竹妃纸巾，每年销售额都破亿，并且逐年增长，短时间内能有这种业绩的创业型企业凤毛麟角。他们是如何做到的?

2019年5月，上海第一财经频道《第一声音》节目组带着疑问走进了湖南天然工坊电子商务有限公司。

上海第一财经致力于为中国投资者创造价值，是中国经济的风向标，《第一声音》是上海唯一一档关注国际知名企业经营和管理策略的访谈类节目，迄今已采访到众多世界500强企业的CEO等企业高层。

天然工坊作为近年社交电商中崛起的一只独角兽，是如何在创新创业的浪潮中异军突起?跟随上海第一财经的镜头一起走进这家年轻的移动互联网企业，发现其成功背后的逻辑有着时代的现实意义，但内在的基因却很难复制。

创立初心 以传统文化为根基

天然工坊的成立起源于传统文化，创始人兼CEO苏路江是一位素食主义者，学习与践行传统文化已有10余年。创业之前的他是一名设计师，感受到环境越来越恶劣，不安全的产品也是频繁被爆出问题，物质水平虽然越来越丰富，但人们离幸福却越来越远。为了追寻一种更美好的生活方式，决心改变现状的他，与一群相识10年以上，有着共同价值观和环保情怀的朋友共同创立了天然工坊。

选品理念 天然健康环保实惠

天然工坊在成立之初就定下“天然、健康、环保、实惠”的产品理念，运用移动互联网社交电商新零售模式，致力打造一家“只做天然好产品”的绿色环保型企业。

说到为什么在众多产品中选择了本色纸巾这个看起来不起眼的品类，来源于生活中一次小小的契机。

苏路江说：第一次提到要做本色纸巾，是和我家人在外面用餐，我太太就说，小餐馆的白色纸巾这么不卫生，你们可以做更健康的本色纸巾呀。做了父亲以后，对于家人的健康我确实也更加关注，当时察觉到这是一个市场痛点，于是就开始深入了解本色纸巾。

做了大量的市场调查后，我们发现在所有的本色纸巾里面，以竹浆纸为更优。2014年底我们确定了本色纸这个品类，砍掉其他所有的产品后，最后锁定了竹妃竹浆纸巾这款产品。

竹妃纸巾采用100%天然慈竹竹浆生产，食品级，不漂白更健康，并且还具有环保的功效。为了实现高性价比，天然工坊采用了F2C的模式，即工厂直接到客户，没有中间商，大大降低了成本。极致的品质和极限的价格，竹妃纸巾一上线就成为爆款，尤其受到宝妈们的青睐，成为她们为孩子购买纸巾的首选。

用户在使用竹妃纸巾的同时，其实也是为环保助力。天然工坊倡导“每使用6箱竹妃纸巾=拯救1棵数”的绿色消费理念。到目前为止竹妃已经累计卖出5.3多亿包，相当于大家已经共同拯救了约316万多棵150公斤的大树，相当于约8万亩森林。

社交电商 好产品之外的价值延伸

移动电商这几年呈现白热化竞争势态，许多平台也由原来的纯电商模式逐渐向内容电商和社交电商进化。从数据来看，天然工坊在这一领域也引领了新媒体的风向：

其官方微信公众号【我的天然工坊】目前拥有2800万粉丝，篇篇内容都是10万+，并且多次出现100万+爆款，单条内容最高留言超过10万+，粉丝黏性很高。

据天然工坊相关负责人表示：天然工坊的用户70%以上是宝妈，她们对生活化的内容有天然的需求。接地气的内容，与粉丝的生活息息相关，与她们产生了很强的互动。不仅仅只提供天然健康的好产品，为了传播传统文化，为用户提供更多产品以外有价值的东西，天然工坊还开创了以《弟子规》为原型的育儿音频故事，目前全网的播放量已超过1千万，打造的熊猫小妃卡通IP也深受家长和孩子喜爱。

热衷公益 为社会贡献价值

我们常说不忘初心，发展中的天然工坊把这一点始终践行到底。主动承担起了社会责任，多次参与公益活动。

从2017年10月开始，每月从财务支出一部分钱，持续支持酵道孝道团队在六个村庄建设“零污染家乡”。

物资上的帮助有限，就利用品牌的影响力发动更多人参与公益、关注公益，近两年都在支持腾讯99公益活动：

2017年，留住长江的微笑----拯救江豚活动，天然工坊号召2万多人参与，成为影响人数第一的企业;2018年，支持零污染家乡活动，再次号召3万多人参与，成为企业里影响人数第二的企业。

相继还支持了广西中华传统道德文化促进会、多种公益活动，如关爱老兵活动、支持弘扬传统文化的《幸福人生公益讲座》课程，资助特困学生等等。

德在前，财在后，厚德载物。如何打造幸福企业，天然工坊的商业案例也相继被中欧商学院、湖南大学和中南大学关注和研究。

随着天然工坊用户的不断增加和品牌知名度的提升，竹妃纸巾相继登陆CCTV1、CCTV2、CCTV7、登陆三大一线卫视：湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视，并受新浪、腾讯、凤凰、网易等主流媒体高度关注。

上海第一财经此次对天然工坊的深度采访，为许多正在创业型的公司打开了一个新的视野，如何用心做好产品?粉丝经济时代如何服务用户?企业如何绿色健康的永续发展?天然工坊给我们带来了很多参考的价值，也为中国企业未来的发展带来了一些新的思考。