星巴克关闭全美约8000店面事件始末回顾 被要求“反种族歧视”培训

前段时间的星巴克咖啡致癌丑闻，让星巴克的股票呈现跳崖式的暴跌，原以为这是星巴克史无前例的危机，星巴克高层简直是愁白了头。

没想到今日星巴克竟宣布，将于5月29日下午暂时关闭全美超过8000家门店，以对员工进行种族无差别对待方面的教育。

这算不算是雪上加霜，在产品受到打击的同时，它的品牌形象也受到了损害。事情的经过是什么样的呢?让我们一起来回顾一下吧。

4月12日，在费城的一家星巴克里，走进了两名非洲裔男子，他们将在这里等候朋友的到来。期间两名男子想要借用洗手间，但店员却已无消费拒绝拒绝男子使用卫生间。随后，两名男子继续在星巴克里等候朋友，但店员却以“非法侵入”的罪名打电话给警察，带走了两名男子回去调查。8小时后，两名男子被释放。

这段经过被目击者拍下，并上传到网络中，引起了轩然大波。众多的美国民众来到了星巴克咖啡店门口，抗议星巴克店员的种族歧视。

在智慧君的印象中，星巴克的品牌形象一直都是很好的，在其他知名企业都出现经营不利以及财务丑闻的情况下，星巴克却很少曝出负面消息。在星巴克里，点上一杯咖啡，就可以安静的坐上一下午。没想到此次的星巴克竟然会出现这样的丑闻，15日，星巴克公司首席执行官凯文·约翰逊也发表了道歉信。但这并不能平息民众的愤怒。

当一个企业做大后，企业对员工的培训、管理，企业文化就该上升到一个高度上，不能忽视它。就像此次的星巴克员工事件，因为他一个人行为的不当，连累星巴克品牌形象受损，就是得不偿失的事件了。

对此，网友也是纷纷发表了自己的看法。

当地时间17日，星巴克公司宣布将在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面，对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。本周一，星巴克CEO凯文·约翰逊亲自到费城向两名黑人道歉。本月12日，这两名黑人在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒，经理发现二人未在店内消费又不肯离开，因而报警，警察赶到后将二人用手铐逮捕。连日来，事件引发美国民众的抗议，很多人呼吁抵制星巴克。涉事的费城星巴克由于大批抗议者不肯离去而被迫关闭，该店经理已被解雇。