奇点云CEO张金银：新零售时代，实体门店如何智能升级？

这是一个最好的时代，商业的巨变给人们创造了前所未有的便利。这也是一个让人焦虑的时代，传统商业在变革的冲击下变得越来越脆弱，亟待智能升级。

为了帮助企业找寻破解这个巨变时代的商业密码，在2017华东时尚行业CIO联盟年会上，奇点云CEO张金银（花名行在）深入展开了一次关于新零售时代下门店如何智能升级的分享，助力把握商业智能的未来。

分享全文整理如下：

全球的商业正在经历着前所未有的变革。

2017年，新技术创新、新应用场景，新产业趋势，新商业模式不断涌现，人工智能、物联网、大数据等科技核心领域均保持着高速增长和大规模发展态势。互联网+、智能+、和大数据+逐渐成为各行各业的“标配”， 传统门店已经不断被挑战，遭遇“十面埋伏”。

正如奇点云CEO张金银所言：”现在的商业中心，已经由品牌变成以消费者为中心，随着技术的升级，线下将全面复制线上”。

新零售时代下的门店该如何智能升级？

首先把消费者作为商业行为的核心，一切以消费者需求为中心。

线上数据的获取轻而易取，商家们通过用户在网页上的停留时间、点击频率等等变量去分析用户的需求，这一切都是基于线上的行为数据。而现在智能商业时代，用户在线下、物理场景中的行为都可以被抓捕，被数字化，当人在看商品，商品隐藏的“技术”也在帮商家读懂人心。

时尚必须和科技结合，这样才性感，尤其是时尚行业，对大数据的深度挖掘，对于用户风格喜好，款式，颜色，设计细节等的决策越来越多地被数据指导，对于顾客的千人千面个性化推荐也将越发成熟。比如奇点云自主研发的魔镜，就是专门打通线上线下，增强零售门店与客户的交互，优化用户服务体验的智能导购。采用业界领先的深度学习算法和海量多样的人脸标注数据，通过人脸识别、关键点定位等一整套技术方案，依托云计算平台，利用大数据智能推荐引擎为用户一对一的商品推荐和选择购买。

张金银表示：奇点云希望用新零售技术，实现各门店与消费者之间的无缝连接和交互，帮助构建真正以消费者为中心的核心竞争力，让实体商家拥有淘宝一样的数据化运营能力。为此，奇点云为零售商家们构建起“两云一端”的新零售服务体系，向企业提供大数据技术服务、无人零售、智能零售等整体技术解决方案，并迅速的在酒类、地产、母婴等行业打造了标杆案例。

在新零售 “两云一端”的整体服务体系中，张金银将“智能零售”和“无人零售”比喻成门店智能升级的两驾马车。致力将实体商家门店脉络跑通，焕发新的商业活力，让门店获客成本降低、沟通体验增强、转化率大幅度提升，并为商家构建一套人、货、场三者联通的数据分析体系，整合线上商城、线下门店，以及企业内部运营各场景，实现闭环式营销。

其中奇点云为商家升级的智能门店，是集门店管理+会员系统+营销推广等核心功能为一体的综合智能门店。从顾客进门那一刻起，智能设备会掌握到每一位顾客的动向轨迹和个人喜好，摄像头也针对每位顾客生成不同的Face ID，通过奇点云的人脸识别和物品识别技术，让商家了解新顾客，更懂老顾客，为门店的精细化运营做出划时代的改变。

购买过程中，通过奇点云的密度热力，人群动线，货架检测等技术来准确识别消费者在店铺内的行为，重塑消费者和商品之间的关系；刷脸支付后，基于顾客基础信息、行为、订单及支付信息生成的用户画像，帮助商家第一时间知晓顾客的消费动态，洞察顾客的消费需求，进行精准的全域营销推送。

黑科技武装的智能门店，更懂人心，带给消费者更“有情感”的服务，这也更符合新一代消费群体的行为特征和期望。它们会成为新零售时代的“创新主角”，帮助实体门店智能升级，正如就如奇点云的使命一样，让商业更智能。