随着时代的发展,美容也一步一步的走进人们的生活。大至美容医院,小至家用护肤品,都可以算是美容业的分支。可是随着市场的不断扩张,其中的乱像也越来越多。其中最让人诟病的有三点:泛滥空洞的承诺、浮夸的护理环境以及服务中心敷衍的态度。一家合格的美容中心是需要摒弃这些行业乱像,也是需要以服务消费者为宗旨的。
然而在以利益至上的市场面前,以消费者为主旨的的美容管理中心只占据了少部分。其实大多数美容管理中心一开始是本着以消费者为中心的理念的,可最后却因为种种原因导致服务不能如其宣传所说的一样。那么一家合格的美容管理中心究竟应该是什么样的呢?在这里我们以武汉科美颜色素管理中心为例说明。
效果为先,90%+治愈率
消费者在美容店进行护理之后,往往会发现没有达到自己所期望的效果。其原因便是在于这些美容店在技术没有达标就开始营业。并且以营销的手法去招揽客户,似乎每一个美容院内都有着很多的专家、很多的讲师,随便到哪个美容院都会有所谓的专家进行讲座。然而效果终究不是说出来的,在最后消费者才发现没有达到预期的效果,也悔之晚矣。
科美颜通过多年色素管理的经验,并结合65000+的真实案例,打造了以亮颜美肤、预防色素、祛除色素三大板块组成的“科”式风格,先科学检测,再色素管理,这样的“科”式护理技术,让治愈率达到了惊人的90%以上。效果为先,这应当是一家合格的色素管理中心所必须要做到的。
摒弃行业浮夸,客户舒适为重
纵观当今美容中心,大多打着韩式、泰式的等等噱头。这些美容中心的装饰一切以“高”“大”“上”为主,全然不顾忌消费者的感受。灯光昏暗、周围色彩艳丽,让消费者一进来就昏昏欲睡,极度的不适应。
而科美颜色素管理中心的风格一切以明快舒适为主,真正的把消费者的舒适放在了第一位。顾客在这里既能享受到专业的服务,也能进行舒适的休闲。同时房间内的亮度接近日光,可以让消费者及时的感受自己的改变。
定制不同方案,感受真挚服务
对于不同行业的每一个服务从业人员来说,顾客都应该是最优先级的。然而在当今美容市场上,能够做到这一点的服务中心真的不多。就色素管理这一方面来讲,因其治疗的复杂性(需根据不同的因素进行区别治理),以及设备上的不达标,导致美容护理中心对前来的消费者只能采取敷衍的态度。
科美颜决心改变这种行业乱像,在消费者进店时就根据消费者的肤质对其进行诊断并定制不同的护理流程,针对不同的色斑进行色素管理,以达到护肤、美白的效果。同时,在护理过程之中会向顾客讲解护理的知识,以让顾客感受到其真挚的服务。
就美容市场而言,行业乱像导致了其承诺不能保证、导致了后续治疗不能跟进。当商家往往会对难以治疗的顾客采取敷衍的态度、对某些不能进行彻底根除的案例会就会进行欺骗的行为,这样的美容服务中心注定会被消费者所摒弃。
只有科美颜这样一切以客户至上、一切以服务至上、一切以舒适至上的管理中心才是消费者心中的优秀场所,才会被市场所选择。