婚恋网站诈骗受审温柔女子竟是客服 揭婚恋网站诈骗受审全过程

一通，介绍婚恋网站基本情况;二通，谎称有符合交往条件的对象;三通，告知对方有意向交流认识;四通，想要彼此认识，得交钱升级“高级会员”。这四通电话打完，很多单身人士信以为真，步入不法分子的“话术”陷阱，交了钱满心期待，等来的却是不法分子冒充的理想对象，谈的是“分手”。

今天，安徽省合肥市庐阳区人民法院开庭审理了这起婚恋网站诈骗案，43名团伙成员同堂共审，揭开了假婚恋网站幕后的骗术。

编造牵手故事培训员工“话术”

据检方指控，主要犯罪嫌疑人张启建、刘佳佳是一对80后夫妻，曾经营婚恋网站“寻爱网”，但因骗取会费，受到投诉举报而注销。2015年，夫妇俩又卷土重来，利用自己投资注册的安徽东缘网络科技有限公司、合肥启缘网络科技有限公司，经营起“牵手网”。

两人运营的网站和公司内部分工明确，制定了详细的工作流程:由技术部员工负责制作虚拟会员、分配新客户、维护网站运行等工作，为诈骗犯罪提供技术保障;网站网页编辑人员负责编辑虚假的牵手故事以吸引客户注册，处理网上对婚恋网站的投诉等负面信息，为诈骗犯罪提供虚假宣传;培训部人员负责从事对新录用人员的“话术”培训工作，教授售前人员如何与注册会员进行沟通、如何利用虚拟会员名义吸引注册会员，以达到说服会员交纳会费的目的，为诈骗犯罪输送销售人员。

冒充“女友”收了钱就谈分手

与此同时，东缘公司相继招聘59人为售前服务部工作人员，以所谓的“红娘”名义与网站新注册的会员联系，谎称网站内有会员对其关注并有交往意向，根据对方需求向其推荐网站虚拟会员，骗取对方信任、引诱其交纳2299元会费升级为“高级会员”，交纳更多的费用还可以升级为“钻石会员”“铂金会员”，以此骗取他人钱财。

据多名“红娘”供述，公司规定每天打电话时长在4小时20分钟以上，保持慢语速，有感情。他们要给新会员打四通电话，有步骤地了解对方的爱好，想找对象的条件，再给他们送“秋波”。

“秋波”是指根据会员需要，在公司网站“信息库”里找一个虚拟会员，告诉对方这个“会员”有意向交流，并发送“会员”信息，引诱对方交钱升级会员。而这些照片都是虚假的。

会员付费升级后，为掩盖售前人员欺骗行为，东缘公司招聘了22人为售后服务部工作人员，冒充虚拟会员在“牵手网”专用聊天平台上和高级会员聊天，佯装和对方交友聊天并伺机找借口提出“分手”，再以网站“高级红娘”身份消极地为高级会员提供所谓的“婚恋服务”，直至服务期满。以此，东缘公司共骗取全国438名被害人交纳会费98万余元。

记者注意到，在张启建等人运营的婚恋网站上，交费会员基本上都是男性。在行骗对象的选择上，公司还划定了禁区:不跟合肥地区的会员以及公务人员打电话谈交费升级，以免诈骗行为曝光。

称网络复制会员是行业惯例

案发后，民警通过对“牵手网”后台服务器数据库提取分析，结果显示:自2015年1月18日起，至少有3302人向该婚恋网站交纳人民币726万余元。这些款项除部分用于支付公司运营费用、员工工资外，其余款项由张启建、刘佳佳夫妇个人支配。

检方指控，张启建、刘佳佳等人以非法占有为目的，以婚恋网站为平台，共同采取以员工冒充异性会员与注册会员联系，进而使用“话术”欺骗注册会员交纳会费的方式诈骗他人财物，应以诈骗罪追究其刑事责任。张启建承认犯有诈骗罪，但对部分犯罪事实持有异议。张启建称，客服人员冒充的虚拟会员，大多是过期会员的真实身份，而这些身份信息是从其他婚恋平台上直接复制过来，许多婚恋网站都这样做，是行业惯例。

该婚恋网站涉案96人，除被诉的43名被告人外，其余涉案人员另案处理。由于涉案人数众多，庭审预计将持续两天。