丽人行业成口碑今年新增战略重点 60万商家可入驻

在去年12月宣布开放丽人行业后，4月20日，口碑的相关负责人告诉记者，在去年大力发展餐饮和便利商超业务之后，今年的口碑，还将发力丽人等其他行业。

“丽人行业大有可为，但是目前行业还有不少乱象，我们希望给行业带来一些新的能力和空间，让丽人展示前所未有的生机。”

4000亿级市场

乱象不少

丽人行业最为高频的品类大致包括美容、美发、美甲三个方面。业内人士分析，“三美”行业有个特点：用户群高度重叠，一旦顺利拿下其中一块，全盘通吃的可能性就很大。正是看到了巨大的市场潜力，投资机构纷纷投重金砸向市场。另外一个数字也说明了这一个问题，2014年“三美”行业的门店倒闭率均低于9%，较低的倒闭率也是资本青睐的原因之一。不过，吸引资本最重要的还是在于这个行业广阔的前景。

“许多行业都是千亿甚至万亿规模的市场，比如丽人行业市场规模超过4000亿元，其中包含的商户数达到百万级，技师人数达到千万级。每一个垂直行业，都可能做成估值过百亿美元的业务。”于是，一时各类O2O平台纷纷涌入丽人行业。

不过，在口碑丽人负责人看来，这个行业还有不少乱象。比如各类充值卡泛滥，隐性消费，很多商家陷入了价格战的泥潭不能自拔，却忽视了消费体验的提升。“比如，店家虽然给了你很多优惠和折扣，但是一个消费者真的去理发，88和108的价格之间的服务差距体现不出来。”

口碑丽人负责人告诉记者，今年，口碑希望能够改变这样的局面，为消费者带来完全不同的消费体验。

今年60万商家可入驻口碑

商家1分钟便可完成注册

资料显示，本地生活服务平台口碑成立于去年6月，由阿里与蚂蚁金服合资成立。目前，手机淘宝和支付宝两大App均为口碑提供了一级入口。用户可在支付宝“口碑”频道中找到商家与服务，领取折扣和优惠，上传评价与商家互动。除到店消费外，消费者还可以在口碑中享受到外卖、酒店预订、购买电影票等一系列本地生活服务。

去年12月，口碑宣布向丽人行业全面开放，所有符合相应标准的商家均可申请入驻，且丽人频道也参与了“1212支付宝口碑全球狂欢节”。当时已有近万家丽人商户入驻口碑丽人频道。“去年我们主要针对的餐饮外卖和商超便利，今年我们将加大开放力度，会把入驻的商家规模增加到60万家。”

据悉，口碑针对丽人行业开放的核心能力包括门店、卡券，会员营销以及类似预约，发型师展示互动的第三方插件。据了解，商家的申请注册可以在一分钟内完成，据介绍，商家想要入驻可以在今年5月，登陆e.alipay.com自助申请。

据了解，口碑的门店也可与商家收银或管理系统打通，商家只需登入惯用的收银系统配置相应门店信息，即可自动同步到丽人频道;可也可将传统会员卡转型成为电子会员卡;同时店铺能力升级装修能力全部开放给商家，商户可以展示门店环境，活动套餐等，并对造型师及作品进行管理展示，用于吸引顾客。

打造“懂我”的消费体验

丽人行业的营销方法一直比较单一直接。口碑希望给行业带去全渠道、全数据解决方案，为商家和消费者打造极致的体验。

“我们的全新运营模式将会颠覆传统的丽人行业的玩法。”，口碑将给商家、手艺人共同展示的机会。形成一套完整的评价体系和作品体系。“我们的评价不仅针对店，还可以针对为你服务的手艺人。

此外，由于丽人行业本身是一个追求美的行业，人们本身便有分享的欲望，而口碑将创新分享经济的新方式。“比如我们可以加入网红的元素，理发师在一旁理发，网红直播理发过程，或者将理发后的造型拍照上传，这样好的商家可以获得更多的认同，消费者也会感觉身临其境。”

对消费者而言，口碑上的丽人商家会更加地“懂我”，口碑未来会打通储值卡功能，用户可以直接查询美发店的会员卡余额、消费，无需让各种会员卡挤满钱包。

“依赖于支付宝口碑的会员体系，我们有一套完整的消费闭环。大数据丰满了消费者的标签，让商家可以做后续的精准营销，比如针对会员生日这种特殊日子，商家就可以定向地给到生日礼包，既给顾客特殊权益也拉动了二次消费。