满足“挑剔”需求 优品惠打响中产阶级的争夺战

2015是跨境电商爆发性增长的一年。阿里巴巴、京东、网易、聚美、顺丰等互联网和物流巨头纷纷进军跨境电商业务，同时，蜜芽、洋码头、小红书、贝贝网等创业公司也都拿到了不菲的融资。日前，2016年开年首次国务院常务会议就加快发展跨境电商做出战略部署，为其带来政策利好，跨境电商站上万亿风口。

在竞争激烈的战场上，部分特色鲜明的海购平台迅速抢占消费者的心智，占得先机。纵观各家打法，小红书定位“作女经济”，肌肉男送货的消息刷爆社交媒体;蜜芽宝贝则以母婴群体为主，笼络了一群追求品质的妈妈帮;网易考拉海购则以精选为核心，满足尝试新鲜事物的消费者。分析各家成功之道无不是精准目标群体的定位。作为进军跨境电商的后起之秀，优品惠深知“得用户者得天下”，锁定中产阶级及其家庭群体，打响中产阶级争夺战。

中产崛起 倒逼电商模式变革

说起中产阶级，大多数人脑海中会浮现“有房有车、两个孩子一条狗”的场景。实际上，中产阶级定义很难界定。据瑞士信贷银行最近发布的《全球财富报告2015》， 个人财富在17.63万-176.3万元的中国人，属于中产阶级，中国已成为全球中产阶级人数最多的国家。

中产阶级究竟是怎样的一群人?他们对工作苛求完美，事业目标性强，压力大，时间成本意识强;对生活要求品质且有自己的判定标准，不盲目从众。概括而言，中产阶级是极其挑剔的一群人，他们追求的是“生活不只有苟且，还有诗和远方。”

中产阶级巨大的市场消费潜力和品质追求，率先催生了中国跨境电商和母婴垂直类网站的迅速发展。据亚马逊的《2015跨境电子商务趋势报告》显示，海淘人群以35岁以下、拥有本科及以上学历、月收入5000元以上的中产阶级为主，且目前用户规模多达5亿。他们的消费需求从单纯地追求价格向食品安全、品质优良、品类多样等方面发展，并且也不再一味的追求低价和折扣，购物趋于理性化、品质化。

在跨境电商大力发展同时，由于服务和产业链的不完善，消费者购物体验面临诸多难题。一位一线城市的白领表示：“我平常工作很忙，为了节省时间，大部分会选择在网购或者海购平台上购物。但现在同类产品太多，购物时的拣选又耽误了不少时间。而且物流延迟、假货比比皆是也着实让人烦恼，简直就是花钱买不开心。”

据业内人士分析，目前，国内的跨境电商平台仍处于“百团大战”境况，但卖方市场“一手遮天”的红利日渐衰弱，由消费者需求驱动平台模式变革成为未来电商发展的必由之路。回归市场来看，是否能够抓住最有消费力的中产阶级，满足其对于“高品质”、“多样化”、“降低时间成本”的挑剔眼光，将直接影响电商平台的发展前景。

精准把脉 满足“挑剔”中产购物需求

相较综合电商力求覆盖所有人群需求而言，优品惠独具一格，针对中产阶级的购物需求痛点，凭借“以优择品”经营理念、“视频导购”推介模式、“完善的产业链和物流体系”，走出了一条差异化道路。

在选品逻辑上，从中产阶级的“节省时间成本”角度出发，坚持“以优择品”的理念，在品类上避免多而杂或单纯追求爆品的缺陷，主打食品、家居用品等，进而辐射至服装、美妆珠宝等全品类优质商品。并通过每日的重点推介，避免消费者浪费时间去淘货、比货，有效的减少消费者决策过程。

“视频导购”作为优品惠的独门武器，在丰富用户体验上也更胜一筹。移动互联时代，通过视频进行商品创意展示，可以全方位展示商品各类属性，打消了用户对于网购“所见非所得”产品的顾虑，进一步降低退货、换货的频次，提升用户体验。未来，此种方式或将成为电商的必备元素。

不仅如此，在跨境电商长久战中起重要作用的物流和供应链上，优品惠也有自身的的独特优势。据悉，定位于“全球优品特卖”的优品惠与韩国LIS集团、韩国GS集团、韩国乐天集团、美国宝洁、巴黎欧莱雅等国际集团强强联合，打通全球优质商品渠道，足不出户畅享全球尖儿货。同时依靠覆盖全国的144个物流站提供的强有力物流保障，突破时间、地域的限制，打造完美的购物体验。

“苹果之父”乔布斯曾说：“消费者没有义务去了解自己的需求，只需知道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的等等，商家需要具象化客户需求，并逐一满足。”对电商来讲，致胜因素是人。谁能在洞悉消费者需求上更进一筹，谁就有可能更快赢得市场。于此看来，优品惠精准定位中产阶级目标群体，并专注满足这一群体实际需求，已经成功迈出了抢占市场的第一步。