随着生鲜模式的越来越渐趋成熟,生鲜电商领域的新一轮扩张正在拉开序幕。9月8日,北京每日优鲜电子商务有限公司(下称:每日优鲜)正式将服务版图延伸至上海,服务范围同时覆盖上海、杭州、苏州、常州、南京、无锡等华东六城。至此,每日优鲜北上广深等全国一线城市及江浙等重点二线城市布局已经完成。
每日优鲜负责人表示,公司经过一番探索实践之后,已找到适合自己发展的商业模式,能够在合理把握规模和用户体验之间的平衡点。如今将这种模式逐渐复制到其他地区,用规模覆盖成本,是生鲜电商的重要出路。同时,也能让更多的市民接触到生鲜全新的购物体验。
足不出户购全球渐成新主流
为买到新鲜的生鲜食材,许多人往往需要牺牲早上睡眠时间赶到农贸市场或商超,在人声嘈杂的环境中经过一番“较量”之后,才得到自己的战利品。不过这还不算结束,打价格和结账,往往又需要排起常常的队伍,浪费大量的时间。
家住上海世贸滨江花园的路先生曾计算了这样一次去超市采购所耗费的时间大概在3小时左右。“妻子不会开车,只能我开车送她去,采购一次真的是‘劳民伤财’,平常上班大家都忙根本没时间,只能周末集中采购一次,存一周其实觉得不新鲜了。”路先生说。
单一的消费方式越来越难以满足人们的需求,每日优鲜的到来让市民多了一个新的选择——足不出户吃遍全球美食!
在每日优鲜的微信商城可以看到来自全球各地的生鲜产品,比如澳大利亚柑、加拿大北极甜虾、波兰进口优雅牧场低脂牛奶等,每日优鲜与全球100多家供应商合作,为用户精选全球XX食材,原产地直采直供,并且从原产地到用户手上全程专业冷链配送,XX程度地保障了产品的优质与新鲜。
市民只需打开微信,便可以随时随地,利用碎片化时间完成购物。每日优鲜带来的便捷微信购物方式,将进一步提升市民的生鲜生活质量。随着都市习惯网购的年青一代逐渐成为消费主体,网购生鲜也将慢慢渗透人们的生活,形成新的主流。
精细化服务升级用户体验
在生鲜电商领域,产品、供应链、冷链等硬件实力受到人们的广泛关注。然而,每日优鲜自成立时起就一直十分注重客服、售后、维护等软实力的打造。
每日优鲜始终坚持以用户为中心,推出精细化服务方案。针对不同地区市民喜好的差异性,推出了不同的产品组合,例如在华东地区,每日优鲜选择主推水果产品,如新疆嘎啦苹果、泰国龙眼、泰国山竹、广西百香果、云南蜜橘、台湾文旦柚等。
另外,针对不同的用户群体,每日优鲜也贴心定制了营养生鲜搭配套餐。如给爱好运动的用户推荐“运动好拍档”,为时尚辣妈推荐的有“成长加贝”,还有情侣专属的“情投意合”等套餐。
针对不同市场的本地化战略,不仅更加贴近当地市民的消费需求,让市民拥有更好的用户体验,同时也使得每日优鲜的用户群体忠诚度、复购率更高。每日优鲜成立尚不足一年,就已积累下近百万用户,日订单破4万,月销售额过千万。这一亮眼成绩的取得,与每日优鲜一直以来深耕用户体验密不可分。
每日优鲜相关负责人表示,每日优鲜的每一步扩张都是建立在保障用户体验的基础上的,这次拓展至华东六城也不例外。“以往的经验告诉我们,没有好的用户体验,品牌价值、产品质量、供应链等一切都是空谈,美食价值、生活价值等必须Z终体现在用户体验上。生鲜电商必须以用户体验为导向强化生鲜品牌价值塑造。”