工行信用卡超越一亿张之路

近年来，中国工商银行充分把握信用卡支付方式快速普及的市场契机，大力开展信用卡产品和业务创新，不断提升服务水平，信用卡业务呈现出规模、效益和质量协调增长的良好势头。截至2014年12月17日，工商银行信用卡率先超越一亿张，成为中国信用卡行业成功跨越“亿时代”的里程碑。

自1989年10月15日第一张牡丹卡问世以来，工银信用卡历经25年的发展，实现了从小到大、从大到强、从规模扩张到量质并举、从立足国内到放眼全球的历史性转变，探索出了一条成长快、效益高、质量好的信用卡发展新道路。2006年，工银信用卡在国内率先突破1000万张，2009年率先突破5000万张，2013年率先突破8000万张。2014年，在国内率先实现信用卡发卡超越一亿张，稳居亚太地区第一信用卡发卡行地位，并跻身全球三大信用卡发卡行之列。

在发卡量快速增长的同时，工行信用卡消费额、透支额等核心业务指标均长期稳居国内同业第一。工银信用卡的茁壮成长得益于工行多年来快速响应刷卡消费时代客户共性化和个性化的需求，积极从丰富产品功能、优化用卡服务环境、拓展惠民措施、构建安全用卡环境等方面着手，有效满足了客户的便利消费和便捷支付需求。

在丰富产品方面，工商银行依托强大的科技实力、优秀的研发团队，在国内率先搭建品牌最齐全、功能最丰富、行业应用最广泛的信用卡产品体系，成为全球首家与六大国际卡组织建立合作的全品牌发卡银行。作为国内最早的公务卡发卡行，我行公务信用卡已超过500万张，年消费额突破1000亿元，被《环球金融》评为“中国最佳公司信用卡”。

在优化服务方面，工商银行依托其遍布全国的服务网络，以及电话银行、短信银行、网银在线客服和电话银行自助语音服务四位一体的信用卡服务渠道，为持卡人提供了覆盖地域最广、使用最方便的受理渠道。截至目前，工行95588电话银行的注册客户接近1.2亿户，电话银行人工坐席人员超过6500名，日均接听电话量约40万通，居国内同业首位。今年，中国工商银行信用卡电话服务中心(成都)获得“2014年度‘金耳唛杯’——中国最佳呼叫中心”殊荣。

在践行“惠民”举措方面，工行作为境内唯一一家取消全额计息的商业银行，于2009年率先“取消全额计息”，对持卡人已还款部分给予免息优惠，仅对到期未偿还部分的信用卡透支计收利息，实现了还款期限和还款金额最大范围的优惠，消除了“全额计息”方式对持卡人的影响，受到市场和客户的广泛好评。

在构建安全用卡环境方面，工行通过不断创新风险管理理念，搭建全方位的安全防范机制，为客户安全便捷用卡及业务稳健发展提供保障。工银信用卡不良率持续下降，信用卡反欺诈水平大大优于同业，境内欺诈风险BP值0.06，低于同业0.08个基点，境外欺诈风险BP值9.29，低于同业1.91个基点，成为国内首家获得“Visa2014年度亚太最佳风险控制奖”的商业银行。

工行相关负责人表示，工银信用卡超越1亿张不仅是一座里程碑，更是一个全新起点。站在这个新起点上，工商银行将实施更大力度、更深层次、更宽视野的转型发展，积极融入互联网金融的新变化，以技术升级带动产品创新、业务转型和流程重构，勇做信用卡领域的先行者、引领者和实践者。（来源：中国时尚网）