银泰泛渠道打造全天候“中国购物节”

杭州2014年11月7日电 /美通社/ -- 银泰16周年集团庆变身“顾客庆”，打造线上线下狂欢的“中国购物节”，以“泛渠道、平台化、娱乐化”为广大消费者创造全新购物体验和全年最低惠购。

银泰16周年集团庆变身“顾客庆”，打造线上线下狂欢的“中国购物节”，以“泛渠道、平台化、娱乐化”为广大消费者创造全新购物体验和全年最低惠购。以银泰集团庆暨中国购物节为契机，银泰商业集团在银泰网、天猫精品店、天猫 O2O 店、手机淘宝的爱逛街和 O2O 分会场、MINI 银、门店微信公众账号端、晓店、银泰宝等九大泛渠道探索之路日渐清晰，方便顾客随时随地购。

银泰阿里一家亲

继去年银泰商业和天猫成功合作之后，今年银泰集团庆期间，将与阿里巴巴进一步加大合作力度，共同打造线上线下融合的中国购物节。

届时银泰全国49家门店、银泰网和淘宝聚划算平台将进行 O2O 联动，聚划算开辟银泰专区，银泰门店展示聚划算银泰专区，无线端也将同步展示，线下线上互动体验，形成购物闭环。

11月6日-11月8日，阿里将在淘宝聚划算的聚名品页面设置银泰专区，而银泰全国 IM 店，杭州西湖文化广场、杭州湖滨 IN77、杭州银泰城、义乌伊美、金华银泰城、朝阳大悦城等将展示部分聚名品银泰专区商品，用户可以现场体验产品，并可以通过扫二维码在线上支付，支付成功即可实现现场取货，以线下体验带动线上购买。

11月1日起，杭州银泰城等30多家门店及 IM 店内将推出会员享特权，扫二维码得100元代金券，即可在双11当天在银泰百货天猫旗舰店使用。

还将与手机淘宝展开深度合作。手机淘宝 APP 双十一主会场下拉部分，展示商品均为线下银泰实体店商品，线上下单，门店发货，真正达到了门店商品信息化及门店商品网络化;双十一分会场之商场钜惠部分，销售银泰实体店折扣代金券，线上下单，线下使用。

“线上线下并非对立更非替代，融合、分享、双方共赢才是商业走向的风向标。”银泰商业 CEO 陈晓东说。

玩转 O2O

“银泰宝”是银泰商业联手支付宝钱包首推虚拟会员卡，借助支付宝钱包，首次打通了会员卡的全部链路，系在互联网思维下对会员功能的摸索。以中国购物节为契机，银泰宝将带给消费者不一样的 O2O 购物体验。从今年3月首推至今，银泰宝已拥有800万用户，十一黄金周仅用手机支付消费达到960万。

为了迎接银泰集团庆暨中国购物节到来，11月6日-10日，银泰宝向所有用户发放30元元宝奖励;并新领卡用户奖励30元宝。11月8日-11日期间，银泰宝用户用“银泰宝”或“支付宝”支付，即可参与抽奖，所有参与抽奖者将获得50~4999元不等的红包。为此总费用支出达百万。

银泰宝的门店专享特权和手机淘宝电子优惠券，使得银泰会员足不出户就能提前预定银泰的吃喝玩乐，和上门取件衣服干洗等服务。中国购物节期间，银泰宝将在手淘 O2O 分会场推出1元吃喝玩乐券，抢购50元嗨购券，抢购1000元中国购物节的服饰券。

在娱乐化社交化消费文化下，线上推出时尚社交化品牌活动，形成话题，通过时尚领袖传递银泰的时尚态度。目前尚雯婕、秦海璐、刘涛、十四姨夫四位明星已经在微博以“和以前一样，有什么意思?”发起了主题活动，银泰&新浪将携手胡杏儿以“和以前一样，有什么意思?”的银泰16th主题，向社会征集100名 DA 咖。

九大泛渠道

银泰商业致力于打造“大数据驱动的消费解决方案提供商”。经营过程的数据化，多种数据化之间的关联是大数据的基础。私人订制、杭州城西银泰城数据化建设均是数据分析运用的重要成果，展现出新商业模式雏形。

私人订制是一个实体门店的数据营销工具。通过数据模型将源数据进行分析处理，根据忠诚度、价格敏感度、偏好等属性，给每位会员画像。将会员画像与品牌池放入精准营销模型进行处理，为会员找最合适的品牌优惠券，并通知会员查看私人订制账单。

私人订制响应顾客的转化率高达33%，活动会员的销售额提升比例达到20%。私人订制的出现，打翻传统营销活动形式，从1.0的普惠营销活动形式跨越至1对1个性化精准营销的2.0时代。

到目前为止，银泰商业已经形成以银泰网、天猫精品店、天猫 O2O 店、手机淘宝的“去逛街”和 O2O 分会场、MINI 银、门店微信公众账号、晓店、银泰宝等九大泛渠道载体，以客为先，齐头并进，探索“Okay to Okay”的商业新模式。

城西：智慧之城

门店的大数据运用正在悄然进行。以杭州城西银泰城为例，作为银泰商业体量最大、业态最丰满的购物中心，杭州城西银泰城充分挖掘自身门店和阿里巴巴等多方力量，全面开启“智慧之城”为银泰16岁生日献礼。

“智慧之城”运用有4个方面。关注杭州银泰城官方微信，根据车位编号，离开时通过微信输入所在位置，系统会自动规划路线为顾客导航。同样的功能也可用于寻找品牌店铺到店铺之间的导航。

城西银泰城以其2300个车位，为目前全杭州最大的停车库。近期，与支付宝钱包达成合作，推行“智能停车”缴费功能，车主停车缴费只要用支付宝钱包扫一下，就可用手机在商场任何地方完成付款，无需找固定岗亭、无需排队，无需找零，还能同时享受各种消费减免、会员卡减免。相比传统的停车场，出入车效率可提升6倍以上。

今年伊始，银泰城为淘点点首个合作的大型 MALL 项目，目前，已有60余家、85%以上的银泰城餐饮商户加入行列，中国购物节期间，双方也将联合开展大型餐饮半价、百万红包、送招牌菜活动。

iBeacon 是一项通过低功耗蓝牙技术进行的精确微定位技术，目前已在银泰城完成硬件安装。今后，顾客进入蓝牙信号范围后，就能根据需求定向时时收到最新活动信息，并引导顾客去找到自己关心的品牌信息和店铺。

消息来源: 浙江银泰百货有限公司